Что делать, если затопили соседи, когда делали ремонт?

«Мы с женой недавно переехали в новостройку. У соседей сверху еще шел ремонт. Когда их работники ставили сантехнику, сорвало трубу и вода протекла в нашу квартиру. Теперь на потолке в ванной разводы, на кухне испорчена штукатурка на одной из стен. А ведь все было новое! Естественно, мы попросили возместить ущерб. Но владельцы квартиры сказали, что виноваты строители, поэтому платить за повреждения должны они. Мол, это даже было прописано в договоре с бригадой. Я получил акт о заливе от нашей управляющей компании и заказал оценку ущерба. Как только все было на руках, позвонил горе⁠-⁠ремонтникам. Но они сказали, что выполнили работы, подписали акты и теперь их это не касается. Подскажите, с кого мне взыскивать деньги и как это сделать?» — Вячеслав, Новосибирск

Есть другой вопрос? Расскажите, с какой проблемой вы столкнулись. Самые частые ситуации разберем в Т-Блоге

Коротко

Отвечает специалист Т⁠-⁠Страхования

В вашем случае лучше попробовать получить компенсацию с соседей: они отвечают за действия других людей, которых пустили в свою квартиру, например рабочих во время ремонта. Это проще, чем разбираться, что было написано в чужом договоре со строительной компанией. Если соседи откажутся платить добровольно, обратитесь в суд. Там изучат договор с бригадой, документы, которые вы собрали, и решат, кто должен компенсировать ущерб — сами соседи или их ремонтники.

Страховка квартиры со скидкой 10%

По промокоду ВОПРОС10

Разбираем подробно

Вы вправе требовать компенсацию за ущерб с соседей: они отвечают содержание своего имущества и обязаны соблюдать интересы других жителей дома . Например, если сдают квартиру — чтобы арендаторы не шумели в неположенное время, а если наняли строителей — чтобы ремонтники не повредили чужое имущество, как было в вашем случае. Рассказываем, как действовать, чтобы возместить ущерб.

Еще раз поговорите с соседями

Попробуйте объяснить собственниками квартиры сверху, что договор регламентирует только их отношения с рабочими. Поэтому сначала соседи сами должны оплатить вам ремонт после залива. А потом они могут потребовать сумму, которую компенсировали вам, со строительной фирмы — как указано в их соглашении с бригадой.

Отправьте претензию

Если переговоры не помогут, направьте соседям претензию. Это не обязательно, но покажет им, что вы настроены серьезно и готовы идти в суд. Претензию пишут в свободной форме. Укажите в ней, что и когда произошло, что именно пострадало, сумму ущерба и сроки, в которые требуете его возместить. К претензии приложите акт о заливе и отчет оценщика. Отправить лучше заказным письмом с уведомлением, а не относить самому. Так у вас будет документ, который подтвердит, что вы пытались договориться. Это пригодится, если дело дойдет до суда. Стандартный срок ответа на претензию — 30 дней. Если за это время соседи не отреагируют, придется идти в суд.

Подайте иск в суд

За помощью можно обратиться к юристу: он составит заявление и будет участвовать в заседаниях вместо вас. Оплату его услуг сможете включить в сумму, которую требуете с соседей. Если решите действовать самостоятельно, приложите к заявлению доказательства: акт о заливе и оценку ущерба, а если к этому времени начнете ремонт — чеки на покупку стройматериалов и акты о выполненных работах. Если отправляли досудебную претензию, понадобится ее копия и уведомление о ее вручении. Сами соседи могут в суде предоставить свой договор с нанятой фирмой. Тогда рассмотрят и его, а ремонтную бригаду могут привлечь в соответчики и взыскать деньги с них — так бывает в судебной практике. На будущее, чтобы не разбираться с соседями или не восстанавливать отделку за свой счет, рекомендуем застраховать квартиру. Полис выручит, если пострадают ремонт, вещи дома или даже вы сами кого⁠-⁠то зальете.